Toch niet tevreden over je product? Fout besteld of iets verkeerd ontvangen? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd. Alle beloftes op een rijtje:

• Je kan je product retourneren tot 60 dagen na ontvangst van je bestelling
• Je kan ervoor kiezen om je product
• te ruilen voor een ander product met dezelfde waarde of een product met een hogere waarde (+ bijbetaling van het verschil)
• te ruilen voor een cadeaubon (1 jaar geldig)
• te laten terugbetalen (belangrijk: we houden in dit geval €5,95 af om de retourkosten te dekken)
• Binnen 3 dagen na ontvangst van je retour mag je je nieuwe product, cadeaubon of terugbetaling verwachten

 

Dit zijn de stappen:

• Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een mailtje naar hallo@strictantwerp.be met volgende info
• je ordernummer (deze vind je in de bevestigingsmail)
• het item dat je wilt ruilen of retourneren
• de reden van je retour
• wat je graag in de plaats had (ander product, cadeaubon of terugbetaling)
• Wij bezorgen je een e-mail met een link om je retourlabel te downloaden
• Druk het label af, doe het product in een doos (je mag dezelfde gebruiken als die waarin je het product hebt ontvangen) en plak het label op de doos (zorg ervoor dat er geen andere labels of barcodes zichtbaar zijn)
• Breng het retourpakketje binnen bij een Bpostpunt
• Van zodra we je retour ontvangen, gaan we ermee aan de slag

Is iets niet helemaal duidelijk? Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een mailtje naar hallo@strictantwerp.be